เราใช้เวลา 1 ปี
เพื่อเปลี่ยนการทำงานของกลุ่มงานเล็กๆ
จำนวน 40 กว่าคน
จากทำงานแบบภาครัฐให้กลายเป็น Agile
.
5 ข้อที่อยากเขียนไว้
เผื่อเป็นประโยชน์แก่หลายๆคนที่อยากขยับ
เพราะการเปลี่ยนภาครัฐ ใช้แรงเยอะ
เหมือนเข็นช้างขึ้นภูเขา
(ครกมันน่าจะเล็กเกินไป)
อยู่ที่ว่าใครเจอช้างเล็ก ช้างใหญ่
หรือภูเขาใหญ่ ภูเขาเล็ก 😄
.
1. ทัดทาน HiPPO
(Highest Paid Person's Opinion)
หรือ ความเห็นของคนที่ได้เงินเดือนสูงสุด
ภาครัฐทำงานด้วย Hierarchy
เราจะเจอ HiPPO จำนวนมาก หลากหลาย
เรื่องนี้ยากมาก.... เพราะสิ่งที่เราจะเจอคือ
285 คณะกรรมการ 684 คนเก่ง
และ 723 กลุ่ม Line
ที่อาจเผลอตัดสินใจโดยใช้ความรู้สึก
ฟังกันมา หรือ เขาบอกว่า
หลายครั้งไม่มีข้อมูลที่ถูกต้อง
หรือเสียงของคนปฏิบัติงานในนั้น
ถ้าโชคร้ายเราจะเจอคนที่
ให้ความสำคัญกับคนที่คอยเข้าหาไปกรอกหู
มากกว่าคนที่อยู่กับการลงมือทำอย่างหงอยเหงา
หาโอกาสใช้เวลา อธิบาย อธิบาย อธิบาย
เมื่อมีสิ่งที่ไม่ถูกต้อง สิ่งที่อยากให้เขาเข้าใจ
และพูดอย่างตรงไปตรงมา ด้วยข้อเท็จจริง
อย่าเปลี่ยนแปลงตัวเอง
ให้กลายเป็นคนที่เราไม่ชอบ
เพื่อที่จะให้เขาฟัง และอยู่ข้างเรา
ที่สำคัญอีกอย่าง
คือ ตัวเราเองนี่ล่ะ ถ้าเป็นหนึ่งใน HiPPO อยู่
แม้จะระดับต้น ระดับกลาง ระดับใหญ่
ให้ไปเริ่มที่ "ฟังให้รอบ ดู(ข้อมูล)ให้ครบ"
---------
2. ทำคนเดียว"ได้เร็ว" แต่ทำด้วยกัน"ได้ไกล"
เรามักจะกลัวว่าจะ เสียเวลา และยุ่งยาก เมื่อมีคนเข้ามาช่วย
หรือยกมือให้คนช่วย แต่การทำเป็นทีมไปได้ไกลและยั่งยืนกว่าเป็นไหนๆ
รัฐ ชอบยึดติดกับคน เพราะมีผลต่อความดีความชอบ
การบอกว่า ตนทำ ได้ประโยชน์กว่าการบอกว่า ทีมทำ
และต้องระวังมุมแฝง คือ การเข้ามา หรือโดนสั่งมา
ท่าทีคล้ายว่าจะมา ทำด้วยกัน
กลายเป็น (ฉาบฉวย)ทำด้วยกัน เพื่อเป็นทางให้กูไปได้ไกล
---------
3. การไม่ทำอะไรเลย เมื่อเจอปัญหา
คือการเลือกแก้ปัญหาไปแล้ว
ปัญหาจากเล็กก็จะค่อยสะสมให้มันใหญ่เรื่อยๆ
ที่นักคิดชอบบอกว่า
"ความยุติธรรมที่ล่าช้า นั่นคือความไม่ยุติธรรม"
และ "ความเงียบ ไม่ใช้คำตอบว่า ใช่ เสมอไป"
นั้นคือ ความจริง
---------
4. Sprint
นี่คือ key สำคัญของการทำงานแบบ Agile
รัฐขยับช้าเพราะมีเรื่องให้ทำเยอะไปหมด
นอกจากเรื่องที่ต้องควรทำจริงๆ
ยังมีเรื่องให้ทำปลอมๆ
เพื่ออะไรบางอย่างมากมายด้วย 😂
การทำ Sprint ทำให้ชัด ทำให้ถูกจัดลำดับ
ได้รับการติดตาม ปรับตัวได้เร็ว ล้มไม่แรง
และมีข้อมูลเชิงประจักษ์ที่จะต่อรองกับผู้บริหารระดับสูง
ว่าทำได้เลย ต้องรอ หรือมีเรื่องที่สำคัญกว่าในมือ
เราใช้เวลาหลายเดือนมาก
กว่าจะให้กลายเป็น Culture
และแน่นอนข้อนี้เกิดขึ้นได้
คุณต้องมีทีมที่น่ารักมากๆด้วย
ที่ผ่านมา เมื่อลองมองย้อนกลับไป
Productive และ Execution กันแบบโบ๊ะบ๊ะเลย
---------
5. Squad
จัดทีมเล็ก เคลื่อนตัวเร็ว
1 คนไปอยู่ได้หลาย Squad เพื่อช่วยกัน
ใน Squad ทุกคนคือ ฟันเฟือง
ทุกคน มีส่วนร่วม บทบาท
การคิด การตัดสินใจของทุกคนมีผลกับทีม
กล้าทดลอง กล้าล้มเหลว สื่อสาร
พร้อมจับมือกันยิ้มรับเมื่อทุกข์
และอิ่มเอมความสุขไปด้วยกัน
เราเห็นแย้งที่หลายๆคนบอกว่า
ทำงานกันแบบพื่ๆน้องๆ
หรือแบบครอบครัวไม่มีจริง
บางทีคนที่พูด
อาจไม่เคยได้อยู่ในแวดล้อมนั้นจริงๆหรือเปล่านะ 🙂
จริงๆภาครัฐมีเสน่ห์เรื่องนี้เยอะมากกก
.
การมารวมกันคือการเริ่มต้น
การอยู่ร่วมกันคือความก้าวหน้า
การทำงานร่วมกันคือความสำเร็จ
---------
เป็นกำลังใจ ให้กับ ความตั้งใจ
ของมนุษย์ทำงานภาครัฐที่เจตนาดีทุกคนนะครับ